Politique de confidentialité

Responsable du traitement

A2Y Detailing, SAS dont le siège social est situé information en cours de transmission, représentée par son président, Yanis Da Silva. Pour toute question sur vos données : a2ydetailing@gmail.com ou 04 58 10 60 52.

Données collectées

Quand vous préparez une demande de rendez-vous ou de devis sur ce site, vous indiquez : le type de véhicule et la formule souhaitée, le jour et le créneau souhaités, votre téléphone et votre commune d’intervention. Vous pouvez aussi indiquer votre prénom, la marque et le modèle du véhicule, votre e-mail et un message. Pour une demande professionnelle : le nom de la société et la taille de la flotte.

Pour organiser et facturer l’intervention, nous recueillons ensuite l’adresse précise d’intervention, les photos du véhicule que vous choisissez de nous envoyer et les informations nécessaires à la facture.

Le téléphone et la commune sont nécessaires pour vous répondre. Les autres champs sont facultatifs.

Comment votre demande nous parvient

Quand vous cliquez sur « Envoyer ma demande », le contenu du formulaire est transmis par notre site et nous parvient par e-mail à a2ydetailing@gmail.com. Il n’est pas conservé sur le serveur du site : seule une empreinte non réversible de votre adresse IP est gardée quelques secondes pour limiter les envois abusifs. Vous pouvez aussi choisir de nous envoyer votre demande par WhatsApp ou par e-mail (message pré-rempli que vous pouvez relire avant l’envoi), de nous appeler, ou de nous écrire par messagerie Instagram ou TikTok.

Finalités et bases légales

• Répondre à votre demande, établir le devis et fixer le rendez-vous : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Réaliser la prestation et en assurer le suivi : exécution du contrat.
• Facturer et tenir notre comptabilité : obligations légales.
• Conserver la preuve de la prestation et gérer d’éventuels litiges : intérêt légitime d’A2Y Detailing.

Nous n’utilisons pas vos coordonnées pour vous envoyer des offres commerciales sans votre accord préalable. Nous ne vendons ni ne louons vos données.

Destinataires

Vos données sont destinées aux seules personnes d’A2Y Detailing chargées de votre demande. Elles peuvent être traitées, pour notre compte et dans la limite de leur mission, par nos prestataires techniques : hébergeur du site, messagerie électronique, opérateur téléphonique, banque et prestataire de paiement par carte, et, le cas échéant, notre expert-comptable. Elles peuvent être communiquées aux autorités qui en font la demande dans le cadre de la loi.

Si vous nous écrivez par WhatsApp, Instagram ou TikTok, votre message transite par ces services, qui le traitent selon leurs propres politiques de confidentialité. WhatsApp est fourni dans l’Union européenne par WhatsApp Ireland Limited.

Transferts hors de l’Union européenne

Certains de ces services, notamment WhatsApp, peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, en particulier aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types), décrites dans la politique de confidentialité de chaque service.

Durées de conservation

• Demande de devis restée sans suite : 3 ans à compter de votre dernier contact.
• Données d’une prestation réalisée : 5 ans après la prestation, délai de prescription de droit commun.
• Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l’exige le Code de commerce.
• Photos de votre véhicule envoyées pour le devis : supprimées après l’intervention, sauf si vous acceptez leur publication.

Photos de nos réalisations

Nous ne publions des photos ou vidéos de votre véhicule sur ce site ou sur nos réseaux qu’avec votre accord, plaque d’immatriculation masquée. Vous pouvez retirer cet accord à tout moment : nous retirons alors la publication de nos supports.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité de vos données, d’un droit d’opposition au traitement fondé sur notre intérêt légitime, et du droit de retirer à tout moment un accord que vous avez donné. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à a2ydetailing@gmail.com. Nous vous répondons dans un délai d’un mois. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur cnil.fr.

Cookies et traceurs

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire, n’utilise aucun outil de mesure d’audience et n’intègre aucun module de réseau social. Il n’affiche donc pas de bandeau de consentement.

Il utilise seulement le stockage de session de votre navigateur pour retenir, pendant votre visite, la commune que vous avez recherchée. Cette information reste sur votre appareil et s’efface à la fermeture de l’onglet. Ce traceur, strictement nécessaire au service que vous demandez, est exempté de consentement.

La police de caractères et la carte de la zone d’intervention sont servies depuis notre propre site : leur affichage ne transmet aucune donnée à un tiers. Les liens vers WhatsApp, Instagram et TikTok sont de simples liens : ces services ne reçoivent des informations que si vous cliquez.

Sécurité

Le site est servi en connexion chiffrée (HTTPS). L’accès à vos données est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande.